“四步调解法”，提升争议仲裁调解成功率

近日，区组织人社局劳动人事争议仲裁通过立案后调解、庭审前调解，又成功调解了5起涉案标的额较大的劳动人事争议案件。

今年伊始，为切实提高人事争议仲裁调解率，区组织人社局劳动仲裁科在原来庭审前调节基础上，增加立案后调解、庭前调解、裁决前调解，运用“四步调解法”加大调解力度，提高调解成功率。

立案前调解—主动联系疏导情绪：主动联系被申请人，不急于调解，而是通过电话沟通，了解事情前因后果，疏导当事人情绪，根据实际案情释明法律法规规定，提出合理调解建议，让当事人在立案前有充分的考虑时间。

庭前调解—当面劝导分析利益：庭审前组织双方当事人当面进行调解，积极开解劝导，引导当事人换位思考，同时解释相关法律法规，根据请求分析利益，让双方当事人对案情有个基本了解。

庭审前调解—探寻底线确定目标：利用开庭前再次组织双方当事人进行调解，在双方对案件情况已有了基本了解和判断的基础，根据双方当事人的反应，探寻底线，慢慢靠拢，直至达到一致目标。

裁决前调解—看准时机适当“泄密”：裁决前再次联系双方当事人，通过庭审，案情基本明了，可适当透露裁决结果，分析利弊。

通过“四步调解法”，在“立案前、庭前、庭中、庭后”四阶段对案件开展个性化调解，抓住一切机会做双方当事人的思想教育以及法律疏导工作，层层递进，有效的化解了劳动者和用人单位的矛盾，极大地提高了调解成功率。